崗位職責
1、根據公司發(fā)展需求，建立并完善客服業(yè)務(wù)體系
2、管理和建設客服團隊，對客服團隊進(jìn)行業(yè)績(jì)評估，提高客服人員專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量
3、接受客戶(hù)投訴，做好記錄，反饋到相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)處理結果，為客戶(hù)解決問(wèn)題;
4、對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，做好滿(mǎn)意度調查，為客戶(hù)提供信心，監督業(yè)務(wù)部門(mén)提高服務(wù)質(zhì)量;
5、以客戶(hù)身份體驗公司各條產(chǎn)品線(xiàn)，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，優(yōu)化產(chǎn)品流程;
6、定期對客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行分析匯總形成報告并反饋給相關(guān)責任部門(mén)，改善提升客戶(hù)體驗。

任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2-3年以上客服工作經(jīng)驗，一年以上的管理經(jīng)驗優(yōu)先
2、有責任心、耐心、性格開(kāi)朗熱情
3、工作態(tài)度積極主動(dòng)，有良好的職業(yè)操守，能獨立處理緊急問(wèn)題。

福利
朝九晚六，月體四天，無(wú)需加班!能力越高工資越高!
高底薪+高提成+年終獎+國家法定假日+節假日福利

上班地點(diǎn):肇慶市端州區太和北路12號華南智慧城B1區3幢501房;
聯(lián)系人:龍先生
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