職位描述
1、運用汽車(chē)相關(guān)知識，通過(guò)400電話(huà)、在線(xiàn)客服渠道快速、準確受理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴等。

2、負責垂類(lèi)社區/用戶(hù)社群的問(wèn)題答疑互動(dòng)。

3、記錄客戶(hù)需求，并將信息反饋給后臺部門(mén)跟進(jìn)處理。

4、對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，匯總客戶(hù)對產(chǎn)品類(lèi)、服務(wù)類(lèi)的改善建議，反饋給相關(guān)部門(mén)。



【上班時(shí)間：】（排班輪休制度）

08：00--15：00

12：00--19：30

15：00--22：00

通宵班（少量）22：00--08：00

【崗位要求：】

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上呼叫中心客服工作經(jīng)歷（汽車(chē)行業(yè)呼叫中心客服經(jīng)驗優(yōu)先）；
2、工作熱情高，良好的職業(yè)道德，適應輪班、輪休制度；年齡要求40歲以下；


【薪酬福利：】
1、 稅前薪酬約4000-6500元/月 (培訓2周、試用期薪酬一樣)；每6個(gè)月有晉升或調薪機會(huì )；
2、入職即購買(mǎi)五險一金；
3、有年終獎、每月都有團建活動(dòng)、入職即享5天年假、免費包工作餐；
工作時(shí)間： 24小時(shí)輪班，每天工作7小時(shí)、月休6天、國家法定假期上班支付3倍工資；夜班和通宵班有補貼。


【上班地點(diǎn)：】大旺高新區??！

后期：肇慶市四會(huì )市將軍大街與龍湖大道交叉口北300米小鵬汽車(chē)智能科技產(chǎn)業(yè)園