崗位職責
1、負責建立和完善地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)體系及客服管理制度；
2、建立和制定公司營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)標準化流程、客戶(hù)投訴處理制度等；
3、負責客戶(hù)關(guān)系的維護及客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的策劃；
4、負責組織開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、組織各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，保持公司與客戶(hù)的良好互動(dòng)關(guān)系；
6、完成上級交付其他日常工作，協(xié)助開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

招聘要求：
1、本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有3年以上大型公司客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或處理客戶(hù)投訴事件經(jīng)驗；
3、具備房地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)秀考慮；
4、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)政策法規、管理實(shí)務(wù)及政府相關(guān)工作程序；
5、具有良好的團隊領(lǐng)導力、協(xié)作能力，優(yōu)秀的溝通、分析能力。