崗位職責：
1、在線(xiàn)客服及導購，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（旺旺）與客戶(hù)溝通，解答顧客對產(chǎn)品
的疑問(wèn)，能獨立完成網(wǎng)上購物售前工作；
2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò )留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管
理等工作；
3、善于解決售前問(wèn)題，知道如何解決客戶(hù)的退換貨要求；
4、定期維護客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)訂單；
任職要求：
1、電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上文化程度；
2、半年以上電子商務(wù)客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗亦可；
3、熟練的計算機基本操作和網(wǎng)絡(luò )運用；
4、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，了解熟悉網(wǎng)購流
程或有網(wǎng)購經(jīng)驗。
5、只要你熱愛(ài)本職工作，都可以來(lái)嘗試挑戰一下