崗位職責：
1、使用千牛，京麥，抖音，有贊等工作臺與客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)回復
2、了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供及時(shí)，準確的解答并引導顧客下單成交；
3、熟悉在售商品及特點(diǎn)，回復客戶(hù)咨詢(xún)并作產(chǎn)品關(guān)聯(lián)促進(jìn)客單價(jià)提升；
4、做好訂單信息梳理，問(wèn)題備注登記與反饋；
5、負責銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改,退換貨處理及物流的跟進(jìn)工作;
6、給客戶(hù)提供貼心、周到的服務(wù)，提升在線(xiàn)店鋪服務(wù)評分；
7、協(xié)助公司實(shí)行新老客戶(hù)打標、關(guān)懷、回訪(fǎng)工作 ；
對當天的工作進(jìn)行回顧、分析、反思并作出跟進(jìn)計劃；周月定期對自我工作進(jìn)行總結；
上班時(shí)間：早班8:00-17:00 晚班15:30-24:00 一般一周輪班一次 ，月排休四天，國家法定節假日多休息一天
崗位要求：1.在線(xiàn)打字要求45字/分以上，熟悉電腦操作
2.中專(zhuān)以上學(xué)歷
福利：享受下午茶，員工生日會(huì ) 餐補 交通補貼 全勤獎 加班費，激勵獎金，公司團建